Destaques da loja!

  • Livro Diagnósticos de enfermagem da NANDA - 2015/2017

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  • Livro - DSM-5 Manual Diagnóstico e Estatístico de Transtornos Mentais

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  • Livro - Anatomia Orientada para a Clínica - Moore 

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  • Livro - BPR Guia de Remédios 2014 BF

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  • Livro DEF 2016 Dicionário de Especialidades Farmacêuticas

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  • Livro - Endodontia - Biologia e Técnica - Lopes & Siqueira

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  • Livro - Emergências Clínicas - Abordagem Prática - USP - Martins - 11a. edição 2016

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  • Livro - Quimo - Enfermeiro - 2ª Edição - DVD-Rom

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  • Livro Blackbook Clínica Médica Oliveira 2a edição 2014

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Dúvidas Frequentes

Fiz 2 ou mais pedidos iguais porque a forma de pagamento deu errada. O que fazer?
O sistema automaticamente capta todas as compras e os pedidos são verificados um a um. Os pedidos continuarão em aberto até esgotar-se o prazo de compensação bancária. Logo após isto, seu pedido que não foi pago é automaticamente cancelado pelo sistema e não ocasionará nenhum problema a você. Se você fez 2 pedidos ou mais, faça o pagamento do pedido que realmente lhe interesse que nós nos encarregamos do restante.

Meu pedido foi cancelado e eu paguei o boleto ou realizei o depósito. E agora? 
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Não recebi o e-mail de confirmação de meu pedido.
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Todos os processos: Confirmação do pedido, confirmação do pagamento, liberação do pedido, envio do pedido e código de rastreamento são devidamente informados via e-mail. Você também pode visualizar essas informações dentro da sua página em nossa loja com seu login e senha.

Cliquei na forma de pagamento, mas ela não abriu e não pude enviar os dados ou imprimir o boleto.
Isto ocorre por vários motivos:
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Caso seu pedido tenha sido confirmado e você não conseguiu realizar o pagamento ou imprimir o boleto bancário, pode ignorar este pedido pois o sistema irá automaticamente cancelá-lo depois do prazo de compensação dada pelas operadoras de cartões de crédito ou pelo prazo máximo de compensação bancária. 
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Depois de realizado o pagamento, o que fazer?
Depois da baixa bancária, seu pedido é liberado automaticamente e enviado para o setor de expedição, onde são conferidos possíveis defeitos de fábrica e a qualidade do produto para ser enviado. Este processo demora no máximo 1 dia útil.
O envio do produto é feito após este processo. A coleta dos Correios é feita no período da tarde. Depois disso, seu status é alterado para "Remetido: pedido enviado sem pendências" e o número de rastreamento é fornecido para que você possa rastrear sua compra. Informamos que para contagem do prazo de entrega dos produtos, consideramos como dias úteis de 2ª a 6ª das 8h00 às 21h00, exceto feriados.
Importante: O prazo dado na hora de escolher a forma de envio da mercadoria inicia à partir da data de despacho do produto, ou seja, comece a contar os dias do prazo por nós informados quando sua mercadoria for entregue aos Correios.

Recebi um produto e comprei outro. Me enviaram o produto errado.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada nossa falha, faremos a troca ou o estorno de todos os valores pagos.

Vale a pena lembrar, que trocas somente serão aceitas se os produtos estiverem em perfeito estado de comercialização, ou seja, sem uso ou desgaste algum e com sua caixa original. Se o produto for enviado e um desses requisitos não estiverem de acordo com o informado, o mesmo produto será devolvido e o frete de retorno ficará por conta do cliente.

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