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  • Livro Blackbook Clínica Médica Oliveira 2a edição 2014

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  • Livro - Anatomia Orientada para a Clínica - Moore 

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  • Livro Diagnósticos de enfermagem da NANDA - 2015/2017

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  • Livro - BPR Guia de Remédios 2014 BF

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  • Livro - Quimo - Enfermeiro - 2ª Edição - DVD-Rom

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Livro - Gestão do Consultório Médico-Desenvolvendo e Adm. Sistemas com Elevada Qualidade no Atendimento - Campiolo 

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  • Edição: 2a
  • Ano: 2009
  • Idioma: Português
  • Autor: Campiolo, Marcia R. F.
  • Páginas: 212
  • Editora: Guanabara
  • ISBN: 9788570064530
  • Encadernação: Brochura
  • Extras: Não
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  • Sinopse

  • Índice

O livro “GESTÃO DO CONSULTÓRIO MÉDICO – Desenvolvendo e Administrando Sistemas com Elevada Qualidade no Atendimento ao Cliente” de Márcia R. F. Campiolo é realmente uma obra com um enfoque inédito que vem suprir uma verdadeira carência na literatura médica brasileira. É crescente a consciência sobre a necessidade de implementação de uma gestão profissionalizada de consultórios, clínicas ou mesmo hospitais. Entretanto, há uma verdadeira falta de conhecimento nessa área, que é motivo de preocupação para muitos médicos. Esta obra vem estimular e guiar médicos de qualquer especialidade na gestão de sua clínica, possibilitando maior desenvolvimento de sua equipe, para proporcionar um atendimento com excelência em qualidade e preocupação máxima com a satisfação do cliente, servindo como verdadeiro alicerce para o crescimento profissional. A Sociedade Brasileira de Administração em Oftalmologia tem grande satisfação em apoiar e indicar este excelente trabalho, o que consideramos ser um verdadeiro dever estatutário no sentido de estimular os conhecimentos de Administração na área médica.

CAPÍTULO 1 O Mundo Hoje: Como Chegamos ao Estágio Atual CAPÍTULO 2 O Cliente dos Consultórios Médicos CAPÍTULO 3 O Relacionamento Médico-Paciente CAPÍTULO 4 Fidelização: O Desafio do Relacionamento Estável e Duradouro CAPÍTULO 5 Selecionando Novos Membros para a Equipe da Clínica CAPÍTULO 6 O Preparo da Equipe da Clínica CAPÍTULO 7 Áreas Básicas do Atendimento ao Cliente nas Clínicas Médicas CAPÍTULO 8 O Processo de Comunicação com o Cliente 23 CAPÍTULO 9 Gerenciando a Percepção de Tempo do Cliente CAPÍTULO 10 Imagem Profissional e Percepção do Cliente CAPÍTULO 11 Pérolas do Atendimento: Relatos de Casos Reais CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS

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