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Livro - Humanização da Atenção à Saúde - Do Discurso à Prática - Trezza

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  • Edição: 1a
  • Ano: 2013
  • Idioma: Português
  • Autor: Trezza, Eder
  • Páginas: 120
  • Editora: EPUB
  • ISBN: 9788587098856
  • Encadernação: Brochura
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  • Sinopse

  • Índice

Este enunciado caracteriza o fio condutor adotado neste livro. O autor, baseado em sua experiência pessoal de uma década à frente da Comissão de Humanização do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu – SP (UNESP), analisa o que ele considera as três áreas mestras da humanização: - Estrutura. Trata dos elementos físicos das unidades de saúde que interferem com a qualidade da atenção e podem facilitar ou comprometer o conforto para os pacientes e a humanização. Aspectos específicos de pronto-socorro, enfermarias, unidades básicas de saúde, entre outras, são abordados; - Rotina. O autor mostra como as de atendimento (horários, burocracia, sistema de marcação de consultas ou exames, rotinas de internação, etc.) são determinadas, com freqüência, mais em função das conveniências dos profissionais de saúde que dos usuários; - Comportamento. Aborda as motivações, ideologias e condicionamentos culturais que influenciam ou determinam atitudes dos pacientes, seus familiares e dos diversos profissionais que atuam no processo assistencial. Com propostas realistas e práticas, o autor convida os profissionais da área de saúde a repensarem continuamente a qualidade do atendimento que estão oferecendo. Como contribuição adicional, o livro sugere formas de avaliar a satisfação da clientela e apresenta uma experiência bem sucedida de organização de trabalho voluntário em um hospital geral. Por sua importância, foi acrescentado ainda ao texto um capítulo sobre Atenção Domiciliar.

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