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Livro - Organização, Sistemas e Métodos e as tecnologias de Gestão Organizacional - Vol.1 - Araujo passe o mouse para ver em zoom

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Livro - Organização, Sistemas e Métodos e as tecnologias de Gestão Organizacional - Vol.1 - Araujo

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  • Edição: 5a
  • Ano: 2011
  • Idioma: Português
  • Autor: Araujo, Luis César G. de
  • Páginas: 352
  • Editora: Atlas
  • ISBN: 9788522463756
  • Encadernação: Brochura
  • Extras: Não
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  • Índice

Soluções, velocidade, excelência, ser competitivo e crescimento contínuo. Essas são as palavras do momento e que ficarão em evidência nos próximos anos. As tecnologias existentes até os anos finais do século passado não estavam correspondendo integralmente a essas demandas. Se surge um problema, a solução é esperada em pouco espaço de tempo. Inclusive já existem posições de importância rotuladas de gerência de soluções. A velocidade é um imperativo disseminado por toda a organização. Se um processo crítico demanda 25 horas e 32 minutos, a expectativa é de se reduzir o máximo possível para que a organização possa mais rapidamente atingir suas metas. Excelência, competitividade e crescimento contínuo serão alcançáveis na medida em que se alcance a velocidade desejada e as soluções surjam, muitas vezes, como num passe de mágica. A gestão de processos chegou para permitir que as organizações alcancem a excelência e daí o crescimento. Tecnologias existentes têm condições para alcançar esses propósitos e, certamente, algumas não têm condições de impor a velocidade desejada, nem mesmo oferecer soluções no minuto seguinte à existência de um problema. Mas todas podem se valer dessa nova tecnologia que chegou e tem condições concretas de interagir com outras tecnologias bastante conhecidas e assim oferecer resultados de superior magnitude. A atualização e revisão desta edição, com maior detalhamento da gestão de processos, não só em capítulo específico, mas também nos demais capítulos, oferece condições para que o alunado e os profissionais busquem e encontrem caminhos para o sucesso pessoal e profissional e, por via de consequência, benefícios para os negócios das organizações. Livro-texto para a disciplina Organização, Sistemas e Métodos do curso de Administração de Empresas. Leitura complementar para as disciplinas Teoria Geral de Administração, Teoria das Organizações, Introdução à Administração e matérias eletivas (livre escolha) que tratam de temática ligada à gestão de processos, benchmarking, empowerment, gestão pela qualidade total, reengenharia e arquitetura organizacional. E está em conformidade com a Resolução CNE/CES no 4, de 13-7-2005, do Conselho Nacional de Educação e da Câmara de Educação Superior. Também indicado para cursos stricto (principalmente mestrado) e lato sensu que envolvam a teoria e a prática organizacional como cenários essenciais.

Prefácio Introdução, 1 1 A Evolução da Teoria e da Prática nas Organizações, 5 1.1 Preliminar, 5 1.2 A escola clássica, 6 1.3 A escola de relações humanas, 8 1.4 A abordagem estruturalista, 10 1.5 A abordagem de sistemas abertos, 11 1.6 A abordagem contingencial, 14 1.7 Tendências da teoria das organizações, 18 Estudo de caso, 19 Questões para debate, 21 Referências bibliográficas, 22 2 Gestão de Processos: a Tecnologia do Século XXI, 24 2.1 Preliminar, 24 2.2 Conceitos, 25 2.3 Etapas do estudo para gestão de processos, 28 2.3.1 Indicadores de desempenho, 29 2.4 Estudo convencional de processos; ou fluxograma, ferramenta tradicional na atual gestão de processos, 32 2.4.1 Indicadores de problemas no processo, 32 2.4.2 Modelos de fluxogramas, 33 2.5 Objetivos do estudo dos processos, 44 2.6 Estratégia para o estudo do processo, 45 2.7 Sistemas de informação na gestão de processos, 47 2.7.1 Objetivos dos sistemas de informação, 47 2.7.2 Procedimentos na tomada de decisão, 51 2.7.3 Técnicas, 52 2.7.3.1 Sistemas de informações (a), 54 2.7.3.2 Sistemas de informações (b), 54 2.8 Recomendações finais, 59 Exercícios, 65 Estudo de caso, 67 Questões para debate, 68 Referências bibliográficas, 69 3 O Papel do Projeto nos Estudos Organizacionais, 70 3.1 Preliminar, 70 3.2 Sensibilização: etapa zero, 70 3.3 As etapas do projeto de estudo organizacional, 72 3.4 Instrumentos de levantamento de informações, 79 3.4.1 Entrevista, 80 3.4.1.1 Vantagens, 80 3.4.1.2 Desvantagens, 81 3.4.1.3 Precauções e recomendações, 82 3.4.2 Questionário, 83 3.4.2.1 Condições de aplicação, 84 3.4.2.2 Vantagens, 84 3.4.2.3 Desvantagens, 85 3.4.2.4 Precauções e recomendações, 85 3.4.3 Observação pessoal, 86 3.4.3.1 Vantagens, 86 3.4.3.2 Desvantagens, 87 3.4.3.3 Precauções e recomendações, 87 3.5 Recomendações finais, 88 Estudo de caso, 88 Questões para debate, 90 4 Estudo de Layout e a Gestão de Processos, 92 4.1 Preliminar, 92 4.2 Indicadores de problemas no layout, 93 4.3 Objetivos, 94 4.4 Estratégia para o estudo de layout, 94 4.5 Técnicas, 97 4.5.1 Layout em estação de trabalho (workstation), 97 4.5.2 Layout em corredor, 98 4.5.3 Layout em espaço aberto, 98 4.5.4 Layout panorâmico, 99 4.5.5 Open Space, 104 4.6 Recomendações finais, 104 Exercício, 105 Questões para debate, 108 Referências bibliográficas, 108 5 Análise e Desenho de Formulários e a Gestão de Processos, 109 5.1 Preliminar, 109 5.2 Indicadores da

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