Trocas e Devoluções

As trocas ou devoluções serão aceitas somente quando ficar comprovado algum defeito de fabricação ou encadernação.
 

Vale lembrar, que trocas somente serão aceitas se os produtos estiverem em perfeito estado de comercialização, ou seja, sem uso ou desgaste algum e com sua caixa original. Se o produto for enviado e um desses requisitos não estiver de acordo com o informado, o mesmo produto será devolvido e o frete de retorno ficará por conta do cliente.
 

Caso seja necessária a devolucão da(s) mercadoria(s) o cliente deverá remeter o livro para nosso estoque, e assim que o produto nos for entregue, efetuaremos a troca ou a devolução TOTAL do valor pago pelos produtos.
 

As depesas de frete em caso de defeito de fabricação serão por conta da Livraria Florence, porém as devolucões por desistência ou troca por outros produtos que sejam por arrependiento, correm por conta do cliente.
 

O prazo para devolução para ou troca por defeitos de fabricação é por tempo indeterminado e o prazo de arrependiento é o de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sendo que os prazos de volta da mercadoria e do envio do produto novo variam de cidade para cidade de acordo com os prazos dos Correios, levando em média até 15 dias úteis.

As devoluções/trocas de produtos por arrependimento da compra SOMENTE serão aceitas caso a embalagem (plástico) do livro esteja LACRADA/INVIOLADA de acordo com o CDC.
 

Não esqueça de enviar seus dados para que possamos pesquisar em nosso cadastro o histórico de sua compra.