1 O gestor e seu papel na organização 2 É fácil ser um gestor 3 A construção de uma equipe fantástica 4 A construção da equipe fantástica: o recrutamento e a seleção do pessoal 5 A construção da equipe fantástica: transmitindo a cultura da empresa para o novo empregado 6 Treinando a equipe 7 Avaliando o desempenho da equipe 8 Liderando a equipe fantástica 9 Motivando a equipe fantástica 10 A comunicação com a equipe fantástica 11 Delegando autoridade para a equipe fantástica 12 Controlando as tarefas delegadas e os resultados 13 Melhorando os processos de trabalho 14 O gestor administrando seu tempo 15 Tomando decisões eficazes 16 Planejando e ajudando a equipe a planejar o trabalho 17 O gestor e a responsabilidade social da empresa 18 Estabelecendo indicadores de desempenho
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