Livro - Ética Profissional - Barsano

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Este livro aborda a origem e a evolução do homem, a diversidade cultural e as culturas nacionais; trata de fundamentos de cidadania e da Declaração Universal dos Direitos Humanos, além de aplicações da cidadania nas organizações, absenteísmo e controle do tempo. Inclui conceitos de moral, liderança e ética nas profissões, na educação e nos negócios. Traz temas essenciais do direito trabalhista e abrange comunicação e marketing para se obter sucesso pessoal e profissional. Trata da gestão de qualidade e dos princípios da qualidade total, além da série ISO 9000.

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"Capítulo 1 - Homem e Cultura 1.1 Fundamentos 1.2 Principais visões da origem humana 1.2.1 Teoria Criacionista 1.2.2 Teoria Evolucionista 1.3 Cultura 1.3.1 Definição 1.3.2 A cultura explicada pelo senso comum 1.3.3 A cultura explicada pelo senso científico 1.3.4 O conceito antropológico de cultura 1.3.5 Classificação da cultura 1.3.6 Simbolização da vida social 1.3.7 Diversidade cultural 1.3.8 Cultura nacional brasileira Capítulo 2 - Cidadania Organizacional 2.1 Conceitos 2.2 Cidadania 2.2.1 Fundamentos 2.2.2 Declaração Universal dos Direitos Humanos 2.2.3 Princípios fundamentais da Constituição Federal 2.2.4 Direitos e deveres individuais e coletivos 2.2.5 Direitos sociais 2.3 Cidadania e liderança organizacional 2.3.1 Comportamento organizacional 2.3.2 Absenteísmo 2.3.3 Satisfação no trabalho 2.3.4 Controle do tempo 2.3.5 Situações de iniquidade Capítulo 3 - Ética Profissional 3.1 Conceitos básicos 3.2 Liderança e ética profissional 3.3 Costumes, moral e ética 3.3.1 Conceito de costumes 3.3.2 Conceito de moral 3.3.3 Conceito de ética 3.3.4 Ética nas profissões 3.3.5 Ética na educação 3.3.6 Ética nas relações de negócios 3.4 Código de Ética dos Profissionais de Administração 3.4.1 Dos deveres 3.4.2 Das proibições 3.4.3 Dos direitos 3.4.4 Dos honorários profissionais 3.4.5 Dos deveres especiais em relação aos colegas 3.4.6 Dos deveres especiais em relação à classe 3.4.7 Das infrações disciplinares 3.4.8 Das disposições finais 3.5 Código de ética das demais profissões regulamentadas Capítulo 4 - Legislação Trabalhista 4.1 Conceitos 4.2 Princípios do direito do trabalho 4.2.1 Princípio da proteção 4.2.2 Princípio da irrenunciabilidade de direitos 4.2.3 Princípio da continuidade da relação de emprego 4.2.4 Princípio da primazia da realidade 4.2.5 Princípio da inalterabilidade contratual lesiva 4.2.6 Princípio da intangibilidade salarial 4.3 Relações de trabalho 4.3.1 Relação de trabalho eventual 4.3.2 Relação de trabalho voluntário 4.3.3 Relação de trabalho avulso 4.3.4 Relação de trabalho autônomo 4.3.5 Relação de trabalho - estágio 4.3.6 Relação de trabalho subordinado 4.3.7 Empregado rural 4.3.8 Empregado doméstico 4.4 Contrato de trabalho 4.4.1 Classificação 4.4.2 Interrupção do contrato de trabalho 4.4.3 Suspensão do contrato de trabalho 4.4.4 Resolução do contrato de trabalho Capítulo 5 - Comunicação e Marketing Pessoal 5.1 Conceitos e aplicações 5.2 Relações humanas no trabalho 5.3 Comunicação 5.3.1 Conceito de empatia 5.3.2 Comunicação verbal 5.3.3 Comunicação não verbal 5.3.4 Canais de comunicação para o sucesso profissional 5.4 Marketing pessoal 5.4.1 Critérios de imagem 5.5 Sucesso profissional 5.5.1 Simplicidade 5.5.2 Aprender com as dificuldades 5.5.3 O amor à família 5.5.4 O desejo de ser campeão Capítulo 6 - Gestão de Qualidade 6.1 Conceitos 6.2 Evolução do conceito de qualidade 6.2.1 Evolução histórica 6.2.2 Evolução da qualidade no brasil 6.3 Sistemas de Gestão de Qualidade 6.3.1 Certificação ISO 6.4 Princípios da Qualidade Total 6.4.1 Planejamento da Qualidade 6.4.2 Satisfação total do cliente 6.4.3 Gestão participativa 6.4.4 Desenvolvimento dos Recursos Humanos 6.4.5 Constância de propósitos 6.4.6 Aperfeiçoamento contínuo 6.4.7 Gerenciamento de processos 6.4.8 Disseminação das informações 6.4.9 Garantia da qualidade 6.4.10 Desempenho Zero Defeito 6.5 Principais ferramentas da qualidade 6.5.1 Folha de verificação 6.5.2 Diagrama de Pareto 6.5.3 Diagrama de causa e efeito 6.5.4 Diagrama de dispersão 6.5.5 Histograma 6.5.6 Fluxograma 6.5.7 Gráfico de controle 6.5.8 Brainstorming "