PARTE I - Conceitos básicos Cap. 1 - Organizações e administração Cap. 2 - Administração na história Cap. 3 - Escola clássica da administração Cap. 4 - Estruturas, pessoas e sistemas PARTE II - Desempenho das organizações Cap. 5 - Administração da qualidade Cap. 6 - Eficiência e eficácia Cap. 7 - Modelo japonês de administração Cap. 8 - Responsabilidade social e ambiental PARTE III - Processo de administração Cap. 09 - Processo decisório e resolução de problemas Cap. 10 - Planejamento e estratégia Cap. 11 - Técnicas de planejamento Cap. 12 - Processo de organização Cap. 13 - Estruturas avançadas Cap. 14 - Execução e controle Parte IV – Administração de pessoas Cap. 15 - Motivação e desempenho Cap. 16 - Liderança Cap. 17 - Comunicação gerencial
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