Livro - Gestao da Qualidade e do Meio Ambiente: Enfoque Economico, Financeiro e pat - Robles Jr./bonelli

Este é o primeiro livro da Série MBA Gestão de Pessoas. Dividido em sete capítulos, esta obra apresenta teorias e questões práticas relacionadas às experiências de diversos profissionais em sua rotina de trabalho. Por isso, seu conteúdo interessará profissionais que desejam entender e implementar melhorias no ambiente empresarial que se convertam em vantagem competitiva. Por meio de resumos, exercícios e estudos de caso, entre outros recursos, além de pesquisas, Clima Organizacional e Qualidade de Vida no Trabalho fará com que o leitor conheça e entenda os três principais temas no âmbito das organizações: motivação, clima organizacional e qualidade de vida no trabalho. Patricia Itala Ferreira concluiu a graduação em Psicologia na Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio) em 1993 e, posteriormente, em 1997, tornou-se Mestre em Administração de Empresas pela mesma instituição. Desde 1997 é professora em cursos de graduação e pós-graduação nas modalidades presencial e a distância e orientadora de trabalhos de final de curso em instituições como PUC-Rio, Fundação Getulio Vargas, IBMEC, Universidade Federal Fluminense (UFF) e Universidade Cândido Mendes. Há mais de sete anos é consultora educacional na ID Projetos Educacionais, empresa com projetos diversos em educação corporativa.

A gesto da qualidade é atualmente uma das grandes preocupações das empresas que buscam aprimorar seus produtos, serviços e processos. E, com o crescimento dessa tendência, surge a necessidade de bons profissionais que dominem o assunto. Com Gestão da qualidade, a Pearson investe na formação desses profissionais e traz ao mercado um título que apresenta ao leitor uma visão geral de todos os processos relacionados à área. Bem estruturada e apoiada em importantes elementos didáticos, a obra aborda tópicos como a gestão da qualidade total e suas regulamentas, estratégias de gestão e melhoria contínua e gestão financeira de processos. Planejado para suprir as necessidades dos alunos de graduação em administração, este livro constitui bibliografia essencial ao estudante que busca, com um único investimento, uma obra completa para acompanhar seu curso.