Livro - Gestao Estrategica do Saneamento - Serie Sustentabilidade - Anjos Jr.

Relacionamento Interpessoal aborda como ponto de partida o desafio do autoconhecimento e do autodesenvolvimento, oferecendo ferramentas para uma auto-análise que inclui estímulos motivacionais, a construção de uma boa auto-estima e o desenvolvimento das quatro inteligências humanas essenciais - física, mental, emocional, espiritual. Na seqüência, a obra apresenta uma visão sobre a complexidade das relações interpessoais, aponta fatores que determinam relações estressantes dentro das organizações e discute experiências sobre o trabalho em equipe, analisando conceitos tradicionais sobre o poder nas organizações e seu poder destrutivo e construtivo.

Este livro foi desenvolvido com o intuito de oferecer uma nova metodologia para analisar o comportamento do consumidor. A maioria dos teóricos costuma analisar as bases do comportamento do consumidor em uma linha mais psicológica. O consumo, porém, é uma atividade social, e por essa razão tem que ser examinado dentro de um contexto em que também sejam percebidas as manifestações culturais e sociais presentes na sociedade em que vive, que são incorporadas à sua personalidade, assim como as suas percepções e atitudes, de modo a compreendê-lo melhor para prever as suas tendências comportamentais. O livro considera que o comportamento do consumidor engloba aspectos racionais, emocionais e comportamentais e é decorrente de sua estrutura psíquica, que, influenciada por fatores do contexto social e da cultura em que vive, vai motivá-lo a adotar atitudes e comportamentos e a desenvolver um envolvimento com os produtos e serviços. O livro se diferencia da bibliografia pesquisada, uma vez que analisa o consumo através do contexto sociocultural do comportamento humano, inter-relacionando-o com a sua personalidade e atitude e correlacionando-o com perfis de consumo e relacionamento.

A crescente competitividade instaurada no mercado leva o gestor a buscar sempre um conjunto de diferenciais para preservar o nicho conquistado e abrir novos caminhos. Este livro analisa, de forma didática, os elementos adaptativos desse desafio, mostrando ao leitor que ele tem inúmeras faces: a concorrência, as mudanças na estrutura das organizações, a competitividade voraz e sem fronteiras, a criatividade e as idéias inovadoras dos rivais de mercado, mostrando quais os diferenciais que fazem de uma empresa uma vencedora no mercado.

Saber posicionar-se, estrategicamente, ante a variedade de cenários oferecidos no ambiente empresarial exige do gestor uma articulação rápida e constante de competências, pensando a tomada de decisão. Este livro trabalha os aspectos indispensáveis para uma visão gerencial totalizante. O livro ensina, entre outros aspectos, entender o ambiente e identificar o perfil do gestor totalizante; construir uma metodologia de pensamento para a aplicação da visão totalizante; e como se tornar, enfim, um gestor com visão totalizante.