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Livro - Mudando o Tom da Conversa - Caspersen - Sextante
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Livro - Mudando o Tom da Conversa - Caspersen - Sextante

Livro - Mudando o Tom da Conversa - Caspersen - Sextante

SKU 9788543103686
ISBN 9788543103686|Edição 1ª|Ano 2016|Idioma Português|Autor Caspersen, Dan|Editora Sextante|Páginas 272|Encadernação Brochura|Disponibilidade 7 a 10 dias úteis + prazo do frete escolhido
 

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Todos enfrentamos conflitos e falhas na comunicação no dia a dia, e é a nossa capacidade de contorná-los ou resolvê-los que faz diferença nas relações afetivas e profissionais. Em Mudando o tom da conversa, Dana Caspersen, mediadora de conflitos de renome internacional, lista 17 princípios fundamentais, além de ferramentas práticas para reconhecer as emoções e lidar com elas sem se abalar, entender as verdadeiras causas por trás dos problemas, se dirigir ao melhor lado das pessoas e elaborar uma proposta que atenda a todas as partes de maneira satisfatória e duradoura. Com um projeto gráfico inovador, este livro mostra de forma criativa o que deve e o que não deve ser falado nos momentos críticos. Também inclui exercícios de fácil compreensão que ensinam como mudar a sua mentalidade e transformar conflitos em oportunidades de aprendizado e crescimento.


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