Livro - Serie Gestao Estrategica - Faces da Decisao - Abordagem Sistemica do Proces - Pereira/ Fonseca

Este livro proporciona aos gestores do setor de saneamento uma abordagem didática da gestão estratégica; discute conceitos teóricos em termos multi e interdisciplinares; apresen­ta exemplos; oferece ferramentas e realça as conexões existentes entre os conceitos teóricos e as situações práticas. Além disso, mostra que a gestão estratégica de um sistema de saneamento deve maximizar os seus resultados econômicos e financeiros em benefício da sociedade em geral, dos seus clientes e da própria empresa gestora do sistema, ou seja, deve atuar de forma sustentável. Dentre os capítulos apresentados na obra, destacam-se: • Gestão econômica e financeira de projetos • Gestão da política tarifária • Gestão social e ambiental dos serviços de saneamento • Políticas de gestão e planejamento estratégico • Gestão e regulação dos serviços Trata-se, portanto, de obra de referência para estudantes, professores e profissionais que atuam na área de saneamento e que desejam aperfeiçoar seus conhecimentos. Além da versão impressa, o livro conta com material complementar no site www.manole.com.br/seriesustentabilidade.

Relacionamento Interpessoal aborda como ponto de partida o desafio do autoconhecimento e do autodesenvolvimento, oferecendo ferramentas para uma auto-análise que inclui estímulos motivacionais, a construção de uma boa auto-estima e o desenvolvimento das quatro inteligências humanas essenciais - física, mental, emocional, espiritual. Na seqüência, a obra apresenta uma visão sobre a complexidade das relações interpessoais, aponta fatores que determinam relações estressantes dentro das organizações e discute experiências sobre o trabalho em equipe, analisando conceitos tradicionais sobre o poder nas organizações e seu poder destrutivo e construtivo.

Este livro foi desenvolvido com o intuito de oferecer uma nova metodologia para analisar o comportamento do consumidor. A maioria dos teóricos costuma analisar as bases do comportamento do consumidor em uma linha mais psicológica. O consumo, porém, é uma atividade social, e por essa razão tem que ser examinado dentro de um contexto em que também sejam percebidas as manifestações culturais e sociais presentes na sociedade em que vive, que são incorporadas à sua personalidade, assim como as suas percepções e atitudes, de modo a compreendê-lo melhor para prever as suas tendências comportamentais. O livro considera que o comportamento do consumidor engloba aspectos racionais, emocionais e comportamentais e é decorrente de sua estrutura psíquica, que, influenciada por fatores do contexto social e da cultura em que vive, vai motivá-lo a adotar atitudes e comportamentos e a desenvolver um envolvimento com os produtos e serviços. O livro se diferencia da bibliografia pesquisada, uma vez que analisa o consumo através do contexto sociocultural do comportamento humano, inter-relacionando-o com a sua personalidade e atitude e correlacionando-o com perfis de consumo e relacionamento.