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Livro - Excelencia No Atendimento ao Cliente - Costa
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Livro - Excelencia No Atendimento ao Cliente - Costa

Livro - Excelencia No Atendimento ao Cliente - Costa

SKU 9788536256368
ISBN 9788536256368|Edição 1|Ano 2016|Idioma Português|Autor Costa|Páginas 144|Encadernação Brochura|Disponibilidade Entrega Imediata para 01 unidade

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Excelência no Atendimento ao Cliente destaca a importância da excelência no atendimento ao cliente para a sobrevivência e o crescimento da empresa ou profissional, pois o atendimento é o diferencial essencial para as vendas e a fidelização do cliente.De forma prática, apresenta técnicas importantes de atendimento ao cliente que podem ser aplicadas tanto em grandes empresas como em escritórios de profissionais liberais como médicos, dentistas, advogados, arquitetos, consultores e outros que tratam diretamente com o cliente.Mostra aspectos importantes para o bom atendimento, como o preparação do local de trabalho, a boa comunicação e seus recursos como internet e redes sociais, as boas técnicas de atendimento telefônico, a necessidade de empatia no atendimento, a aplicação da Programação Neurolinguística, além de muitas outras ferramentas.


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