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Livro - Organizacao, Sistemas e Metodos e as Tecnologias de Gestao Organizacional - Araujo
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Livro - Organizacao, Sistemas e Metodos e as Tecnologias de Gestao Organizacional - Araujo

Livro - Organizacao, Sistemas e Metodos e as Tecnologias de Gestao Organizacional - Araujo

SKU 9788522463756
ISBN 9788522463756|Edição 5|Ano 2011|Idioma Português|Autor Araujo|Páginas 352|Encadernação Brochura|Disponibilidade Entrega Imediata para 01 unidade

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Soluções, velocidade, excelência, ser competitivo e crescimento contínuo. Essas são as palavras do momento e que ficarão em evidência nos próximos anos. As tecnologias existentes até os anos finais do século passado não estavam correspondendo integralmente a essas demandas. Se surge um problema, a solução é esperada em pouco espaço de tempo. Inclusive já existem posições de importância rotuladas de gerência de soluções. A velocidade é um imperativo disseminado por toda a organização. Se um processo crítico demanda 25 horas e 32 minutos, a expectativa é de se reduzir o máximo possível para que a organização possa mais rapidamente atingir suas metas. Excelência, competitividade e crescimento contínuo serão alcançáveis na medida em que se alcance a velocidade desejada e as soluções surjam, muitas vezes, como num passe de mágica.A gestão de processos chegou para permitir que as organizações alcancem a excelência e daí o crescimento.

Prefácio Introdução, 1 1 A Evolução da Teoria e da Prática nas Organizações, 5 1.1 Preliminar, 5 1.2 A escola clássica, 6 1.3 A escola de relações humanas, 8 1.4 A abordagem estruturalista, 10 1.5 A abordagem de sistemas abertos, 11 1.6 A abordagem contingencial, 14 1.7 Tendências da teoria das organizações, 18 Estudo de caso, 19 Questões para debate, 21 Referências bibliográficas, 22 2 Gestão de Processos: a Tecnologia do Século XXI, 24 2.1 Preliminar, 24 2.2 Conceitos, 25 2.3 Etapas do estudo para gestão de processos, 28 2.3.1 Indicadores de desempenho, 29 2.4 Estudo convencional de processos; ou fluxograma, ferramenta tradicional na atual gestão de processos, 32 2.4.1 Indicadores de problemas no processo, 32 2.4.2 Modelos de fluxogramas, 33 2.5 Objetivos do estudo dos processos, 44 2.6 Estratégia para o estudo do processo, 45 2.7 Sistemas de informação na gestão de processos, 47 2.7.1 Objetivos dos sistemas de informação, 47 2.7.2 Procedimentos na tomada de decisão, 51 2.7.3 Técnicas, 52 2.7.3.1 Sistemas de informações (a), 54 2.7.3.2 Sistemas de informações (b), 54 2.8 Recomendações finais, 59 Exercícios, 65 Estudo de caso, 67 Questões para debate, 68 Referências bibliográficas, 69 3 O Papel do Projeto nos Estudos Organizacionais, 70 3.1 Preliminar, 70 3.2 Sensibilização: etapa zero, 70 3.3 As etapas do projeto de estudo organizacional, 72 3.4 Instrumentos de levantamento de informações, 79 3.4.1 Entrevista, 80 3.4.1.1 Vantagens, 80 3.4.1.2 Desvantagens, 81 3.4.1.3 Precauções e recomendações, 82 3.4.2 Questionário, 83 3.4.2.1 Condições de aplicação, 84 3.4.2.2 Vantagens, 84 3.4.2.3 Desvantagens, 85 3.4.2.4 Precauções e recomendações, 85 3.4.3 Observação pessoal, 86 3.4.3.1 Vantagens, 86 3.4.3.2 Desvantagens, 87 3.4.3.3 Precauções e recomendações, 87 3.5 Recomendações finais, 88 Estudo de caso, 88 Questões para debate, 90 4 Estudo de Layout e a Gestão de Processos, 92 4.1 Preliminar, 92 4.2 Indicadores de problemas no layout, 93 4.3 Objetivos, 94 4.4 Estratégia para o estudo de layout, 94 4.5 Técnicas, 97 4.5.1 Layout em estação de trabalho (workstation), 97 4.5.2 Layout em corredor, 98 4.5.3 Layout em espaço aberto, 98 4.5.4 Layout panorâmico, 99 4.5.5 Open Space, 104 4.6 Recomendações finais, 104 Exercício, 105 Questões para debate, 108 Referências bibliográficas, 108 5 Análise e Desenho de Formulários e a Gestão de Processos, 109 5.1 Preliminar, 109 5.2 Indicadores da

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