Livro Princípios de Marketing - Kotler - Bookman

A 18ª edição de Princípios de marketing reflete as principais tendências e forças de mudança que impactam o marketing nesta era digital, apresentando ferramentas para que os profissionais compreendam as necessidades e os desejos do consumidor e possam, assim, criar e desenvolver uma proposta de valor para ele, promovendo engajamento e retenção desses clientes.
Complementado por inúmeros casos de empresas globais e trazendo uma cobertura revisitada e
atualizada das tecnologias de marketing digital, bem como das mídias on-line, móvel e social, este é um livro de consulta indispensável para estudantes, empreendedores e profissionais das mais diversas áreas que desejam desenvolver uma estratégia de marketing para criar vantagem competitiva.

Sumário

Parte 1 - Definição de marketing e o processo de marketing
Capítulo 1. Marketing: Criação de valor para o cliente e engajamento
Capítulo 2. Estratégia empresarial e de marketing: Criando parcerias para a construção do relacionamento com os clientes

Parte 2 - Entendimento do mercado e dos clientes
Capítulo 3. Análise do ambiente de marketing
Capítulo 4. Gestão das informações de marketing para obter insights sobre clientes
Capítulo 5. Mercados consumidores e comportamento do comprador
Capítulo 6. Mercados organizacionais e comportamento do comprador organizacional

Parte 3 - Elaboração de uma estratégia e de um mix voltados ao cliente
Capítulo 7. Estratégia de marketing orientada para o valor ao cliente: Criação de valor para clientes-alvo
Capítulo 8. Produtos, serviços e marcas: Construção de valor para os clientes
Capítulo 9. Desenvolvimento de novos produtos: e gestão do ciclo de vida dos produtos
Capítulo 10. Determinação de preços: entendimento e captura de valor para o cliente
Capítulo 11. Estratégias de determinação de preços: considerações adicionais
Capítulo 12. Canais de marketing: Entrega de valor para o cliente
Capítulo 13. Varejo e atacado
Capítulo 14. Engajamento do cliente e comunicação de valor para o cliente: estratégia de comunicação integrada de marketing
Capítulo 15. Propaganda e relações públicas
Capítulo 16. Venda pessoal e promoção de vendas
Capítulo 17. Marketing direto e digital

Parte 4 - Marketing ampliado
Capítulo 18. Criação de vantagem competitiva
Capítulo 19. O mercado global
Capítulo 20. Marketing sustentável: responsabilidade social e ética

Apêndice 1. Plano de marketing
Apêndice 2. Marketing pelos números
Apêndice 3. Carreiras no marketing
Glossário
Notas
Índice