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Livro Marketing de Relacionamento e Comportamento do Consumidor - Demo (org.)

Código: 9788522497249

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ISBN 9788522497249
Edição 1
Ano 2015
Idioma Português
Autor Demo (org.)
Páginas 424
Encadernação Brochura
Disponibilidade Entrega Imediata para 01 unidade

Sinopse:
A maneira pela qual os consumidores efetuam suas tomadas de decisão quanto à compra influencia a intenção de se permanecer leal e estabelecer uma relação de longo prazo com uma organização ou marca. Similarmente, o relacionamento dos consumidores com marcas e empresas é influenciado pela sua experiência de compra em ambientes físicos e no e-commerce, a qual também prediz o comportamento pós-compra, em que a logística reversa assume conotação especial.Nessa perspectiva, o conhecimento da área de comportamento do consumidor serve como meio pelo qual se testam qualificações do relacionamento entre organização e consumidor.