Mesmo sem ter consciência, as pessoas negociam todos os dias por diversas horas, tanto na vida pessoal como na profissional. No ambiente familiar e profissional, conflitos que não são resolvidos de forma adequada comprometem seriamente o relacionamento entre as pessoas. Na área comercial e empresarial, divergências separam colegas de trabalho, lideranças são enfraquecidas e elevadas somas em dinheiro são perdidas devido a erros na negociação. Apesar de sua imensa importância como uma competência que precisa ser conhecida e dominada, a negociação ainda se encontra em fase de consolidação e expansão no Brasil. Este livro objetiva proporcionar uma compreensão multidisciplinar e fundamentada dos conceitos teóricos e práticos da negociação, qualificando o leitor para usá-los com sucesso, sob a forma de um método, tanto na vida profissional como pessoal. Analisa a complexidade da sociedade atual e discute as potencialidades inatas do ser humano para negociar. Em seguida, propõe e caracteriza dois novos estilos de negociação: primal, baseada na imposição das vontades, e cognitiva, na qual há a predominância do racional sobre o emocional, da inteligência sobre o argumento de autoridade. Para proporcionar conhecimentos e segurança na superação de conflitos, é feito um estudo detalhado sobre a natureza das emoções e da expressão dos sentimentos, a partir dos novos conceitos da Neuropsicologia. Explica as razões motivacionais geradoras das vontades, como fortalecer o relacionamento entre as pessoas, superar o não e elaborar opções criativas para obter ganhos mútuos. Finalmente, apresenta uma exposição detalhada sobre as fontes de poder e persuasão na superação de conflitos e de como preparar um plano B ou alternativo, caso não se possa fechar um acordo através da negociação. Todos os conceitos teóricos são ilustrados com exemplos práticos. Obra recomendada para profissionais da área de administração, como presidentes de empresas, executivos, gerentes, vendedores e diretores de recursos humanos, psicólogos organizacionais e clínicos, bem como para profissionais da área jurídica que atuam na arbitragem, mediação e conciliação. Leitura complementar para as disciplinas Liderança, Gestão de Recursos Humanos, Vendas e Formação de Alianças Estratégicas do curso de pós-graduação em Administração; bem como Mediação e Arbitragem e Conciliação, do curso de pós-graduação em Direito.

Aprender sobre como cultivar o otimismo é um dos temas propostos da psicologia positiva. Neste livro, o leitor encontrará uma história que explica de modo lúdico sobre a importância dos estilos explicativos diante da adversidade. Esclarecer que todas as pessoas passam por infortúnios durante a vida, e que acreditar que os mesmos são passageiros, auxilia na construção do bem-estar.

Miriam Rodrigues Especialista em Psicologia Clínica. Pós-graduada em Medicina Comportamental pela UNIFESP. Professora do curso Aprendizagem Emocional do Instituto Sedes Sapientae. Autora do Programa Psicoeducacio-nal Educação Emocional Positiva. Psicoterapeuta de Crianças, Adolescentes e Adultos com 15 anos de experiência. Autora de livros de psicologia positiva e educação emocional. 

A diversidade de modelos teóricos na Psicoterapia promove embates conceituais. Por trás de uma divergência múltipla, porém, o que de fato existe é a colaboração entre as teorias e seus conceitos. A segunda edição de Intercâmbio das Psicoterapias | Como cada Abordagem Psicoterapêutica compreende os Transtornos Psiquiátricos reúne vozes e saberes de grandes estudiosos das diversas vertentes psicoterapêuticas e contribui tanto em sua abrangência temática quanto na convergência entre os tipos de Psicoterapia, oferecendo um panorama amplo e completo dos transtornos psiquiátricos e de questões recorrentes na prática clínica. Trata-se de um manual teórico e prático que pode ser explorado pelo leitor de duas maneiras: por meio da ordem das abordagens ou da ordem dos transtornos psiquiátricos, na qual são apresentados conceitos, compreensão diagnóstica e manejo clínico. A fluidez entre os capítulos, escritos por especialistas da área, com estrutura didática, indicação de serviços especializados e casos clínicos, compõe o rico intercâmbio das abordagens psicoterapêuticas, tornando a obra leitura indispensável para psicólogos, psiquiatras, terapeutas ocupacionais, assistentes sociais, enfermeiros, profissionais e estudantes da saúde mental.

Dentre diversas ferramentas gerenciais, a fixação dos preços de venda é, sem dúvida, uma das que apresentam as maiores dificuldades em seu manejo. Vários fatores podem explicar essa constatação, dentre os quais o desconhecimento do comportamento do consumidor e de suas percepções em relação aos produtos e serviços disponíveis ou em desenvolvimento. Neste livro, Roberto Assef mostra os diferentes aspectos envolvidos no estabelecimento de uma política de preços de vendas. Por meio de exemplos reais, apresenta a aplicação prática de diferentes estratégias mercadológicas de preços, estabelecendo uma relação com os resultados financeiros previstos. Nesta quarta edição foram incluídas: Explicação detalhada do Ciclo de vida dos produtos, fatores internos às empresas, fatores externos, critérios de definição de preços, com ênfase num modelo de quantificação do valor percebido pelo consumidor, além do "revenue management" (RM); Planilha de cálculo envolvendo RM, em que se observam oportunidades de aumento nos ganhos derivados do preço dinâmico; Detalhamento sobre a formação de preços em serviços, mostrando as principais dificuldades e algumas variáveis ausentes na precificação de produtos; e avaliação criteriosa da participação das vendas através da internet. Alguns exemplos mais recentes foram abordados, para melhor assimilação do conteúdo teórico, entretanto, alguns casos antigos foram propositalmente mantidos, pois são atemporais e por retratarem-no, perfeitamente.

Um grande número de pessoas (15 a 20% da população) sofrem de hipersensibilidade para um ou mais alimentos. Isto pode levar à sintomascomo fadiga, dor de cabeça, distúrbios do sono, depressão, dores articularesou doenças crônicas.Nem sempre pensamos em relacionar estes sintomas ou doenças à dieta.Porém, enquanto os sintomas tradicionais das alergias alimentares ocorremrapidamente após a ingestão do alimento; os sintomas das alergias retardadas ocorrem algumas horas ou mesmo dias após a ingestão. Contudo, a retirada dos alimentos responsáveis por estas alergias ignoradas pode dar resultados terapêuticos incríveis como o desaparecimento dos sintomas que podem estar incomodando os pacientes há muito tempo.Este livro mostra os alimentos por uma nova ótica e enfatiza a importânciade avaliar personalizadamente as sensibilidades aos alimentos: cada indivíduo é único, e o que é bom para um não é, necessariamente, bom para o outro.Tanto para as alergias quanto para as intolerâncias, o autor descreve seusmecanismos e sua abordagem através do teste com o pulso radial ou RAFT. Ele também nos apresenta os resultados de suas numerosas observações clínicas realizadas ao longo de vários anos, com exemplos específicos, incluindo a intolerância ao glúten e aos produtos lácteos.