Os conteúdos dos cinco capítulos deste livro estão adequadamente interligados e com a finalidade de conduzir o leitor ao perfeito entendimento do significado e da aplicação da moderna administração de processos. O principal diferencial deste livro está sustentado por dois aspectos de elevada importância no desenvolvimento e implementação dos processos administrativos nas empresas: (1) uma metodologia perfeitamente estruturada e com forte abordagem prática para a consolidação dos processos nas empresas; e (2) a adequada interligação dos processos administrativos com outros instrumentos administrativos das empresas, tais como planejamento estratégico, estrutura organizacional, qualidade total, logística, marketing, relatórios gerenciais, custos por atividade, bem como as questões comportamentais e de mudanças nas empresas. Ao final de cada capítulo há resumos e questões para debate, tendo em vista otimizar o entendimento dos assuntos propostos. Também são apresentados pequenos casos para propiciar condições de debate do conteúdo dos capítulos. Livro-texto para as disciplinas de Administração de Processos e Processos Administrativos dos cursos de graduação e de pós-graduação em Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia e Comunicações. Leitura de atualização e reciclagem profissional para os executivos e profissionais das empresas.

O autor transmite as principais técnicas utilizadas para o desenvolvimento de qualidade em serviços, desde a mudança da cultura organizacional até a aplicação das técnicas tradicionais de qualidade. Objetivando abordar as técnicas adequadas a todos os tamanhos de empresas, o livro utiliza-se de exemplos variados, ora abordando casos de grandes empresas, ora de médias e pequenas. Há, em cada capítulo, exercícios que devem ser feitos pelo leitor com o objetivo de avaliar seu conhecimento. A linguagem é simples, objetiva e de fácil compreensão, facilitando a leitura e a aplicação prática. Livro de leitura complementar para as disciplinas MARKETING DE SERVIÇOS, QUALIDADE TOTAL, QUALIDADE EM SERVIÇOS e GERENCIA DE PRODUTOS em cursos de Administração de Empresas ou extracurriculares em nível de extensão ou treinamento. Leitura introdutória para profissionais de qualquer setor que tenha interesse em implantar programas de qualidade.

Este livro trata da formação e da participação dos trabalhadores no sistema de saúde e segurança do trabalho, das repercussões do acidente de trabalho, das normas regulamentadoras aplicadas à agroindústria, da segurança em silos e armazéns, da aviação agrícola, do trabalho sob exposição solar e em ambientes frios, da segurança em máquinas e tratores, das zoonoses e dos cuidados no trato com animais, com agrotóxicos e com ferramentas manuais. Ao longo dos capítulos da obra, são apresentados relatos e discutidos alguns acidentes recentemente acontecidos em nosso país, bem como questões para estudo e aprofundamento dos temas apresentados. Livro-texto para disciplinas relativas à Saúde e Segurança do Trabalho, Condições de Trabalho e Meio Ambiente e correlatas. Leitura complementar para as disciplinas Gerenciamento da Agroindústria, Administração de Recursos Humanos e Gestão da Competitividade. Obra de interesse para profissionais e estudantes das áreas de Agronomia, Zootecnia, Saúde e Segurança do Trabalho, Meio Ambiente e afins, bem como para aqueles dedicados ao Direito do Trabalho, Agrário e Empresarial.

Este é um livro clássico, patrocinado em sua 8ª edição original inglesa pelo Chantered Institute of Purchasing and Supply (CIPS). Vem sendo constantemente atualizado, incorporando a função compras como atividade crucial da administração da cadeia de suprimentos. O texto equilibra as exigências acadêmicas e a prática profissional. Inicia-se examinando os principais fatores que moldam o desenvolvimento da função compras, assuntos e considerações estratégicas relevantes, estrutura e organização de compras e desenvolvimento e evolução da atividade. A seguir, aborda as variáveis-chave de compras, como qualidade, quantidade, tempo, preço, fonte de suprimento e negociação. A terceira parte envolve as atividades e as implicações importantes de compras, examinando os processos associados a compras em mercados ou setores econômicos específicos. A parte final aborda sistemas, controles e pessoal e inclui um comentário sobre a direção que a pesquisa referente a compras está tomando.

Elaborada para atender aos cursos técnicos e tecnológicos e aos cursos de nível superior de curta duração e de Logística Empresarial, a obra segue rigorosamente as determinações curriculares do Catálogo Nacional de Cursos Técnicos e do Catálogo Nacional de Cursos Superiores de Tecnologia em Gestão e Negócios. Oferece uma abordagem panorâmica dos principais fundamentos da logística, amparada pelos conceitos mais modernos dessa área do conhecimento. E conta ainda com questões, exercícios e indicações de leituras e pesquisas. Livro-texto para a disciplina Introdução à Logística do Curso Técnico em Logística e de Cursos Tecnológicos em Gestão e Negócios. Indicado também para cursos de nível superior de curta duração e de Logística Empresarial.

Esta introdução à Antropologia procura oferecer aos estudantes das áreas de Ciências Humanas e Sociais os conhecimentos básicos da ciência antropológica considerados indispensáveis ao entendimento desse campo do conhecimento. Trata-se de um trabalho de longa pesquisa, baseado nos principais autores clássicos e contemporâneos, que demonstra o estágio atual em que se encontra a Antropologia, na forma como é discutida e/ou vista atualmente pelo autores em outros países e no Brasil. O estilo das autoras é claro, simples e objetivo, possibilitando uma apresentação didática de conteúdo temático exaustivamente discutido e polemizado pelos diferentes especialistas em suas áreas de pesquisa. Livro-texto para a disciplina ANTROPOLOGIA dos cursos de graduação em Economia, Comunicação Social, Psicologia, História, Geografia, Filosofia, Estudos Sociais, Serviços Sociais e Educação Artística.

Teoria e método são interdependentes. Ambos buscam realizar o objetivo da pesquisa, oferecendo resposta ao problema que suscitou investigação. Consciente embora da relação teoria/método, este livro elege o método e apresenta alguns postos à disposição do pesquisador. A separação da teoria, dá-se aqui, apenas para fins didáticos. Trata-se de um livro prático. Ele está estruturado em 22 capítulos, cada um deles apresentando um método diferente, por ordem alfabética. São eles: análise de conteúdo, análise do discurso, analogias e metáforas, construção de desenhos, desconstrução, etnografia, fenomenologia, fotoetnografia, grounded theory, grupos de foco, história oral, historiografia, mapas cognitivos, mapas de associação de idéias, método Delphi, metodologia reflexiva, netnografia, pesquisa-ação, técnicas de complemento, técnicas de construção, teste de evocação de palavras e triangulação. De cada método são explicitadas suas palavras-chaves, suas características principais, como utilizá-lo, além de exemplos de seu uso em pesquisas já publicadas. Na seção sobre como utilizar são apresentados passos básicos e recomendações operacionais para o leitor. Livro destinado a estudantes de pós-graduação e de graduação dos cursos de Administração, Educação e Ciências Humanas e Sociais

Este livro é um convite a uma reflexão mais ampla sobre a pesquisa qualitativa na área de Administração. Enquanto coletânea, não se reduz a um agrupamento de textos, mas representa a expressão do esforço de um grupo de estudiosos sobre o tema, tanto no sentido de articulação e debates quanto no sentido de concepção e pesquisa. O objetivo maior dos autores foi o de proporcionar fundamentação para discutir a pesquisa qualitativa e os métodos utilizados, mostrar a aderência dos mesmos nas pesquisas brasileiras e provocar uma reflexão sobre a ética do pesquisador e a pertinência da própria denominação da pesquisa qualitativa. Pretendeu-se fornecer um conjunto de textos alinhados, integrados, que possam servir a este fim.

O tema tratado neste livro é essencial na bibliografia de administração, gestão e comunicação corporativa. Executivos, autoridades públicas, empresários, gerentes, gestores de governo encontrarão informações e análises relevantes sobre como evitar e driblar as crises, tema cada vez mais frequente no ambiente empresarial, político e público. Como diz o autor do prefácio, Miguel Jorge, é uma obra necessária. É também dos mais consistentes livros de gestão de crises produzidos no Brasil. João José Forni é um autor com larga experiência em gestão e comunicação corporativa. Há mais de dez anos se concentra em acompanhar e estudar a maioria das grandes crises corporativas ocorridas no Brasil e no mundo e percorre o Brasil ministrando cursos e palestras sobre o assunto. No livro, consegue reunir a prática exercida na área pública e privada, com um denso e minucioso levantamento bibliográfico, a partir de centenas de obras publicadas, e entrevistas, no Brasil e no exterior. Atualizada com análises das últimas grandes crises corporativas do mundo, esta é uma obra obrigatória para quem se preocupa com resultados e o futuro das organizações. Um livro completo para ser lido e debatido no ambiente profissional por executivos das empresas privadas, pelos gestores públicos e comunicadores.

Depois de mais de dez anos no mercado, finalmente apresento a versão estendida, atualizada e revista desta obra. Saliento que isso só foi possível em face dos longos anos de docência em Direito Comercial. A troca constante com os colegas e com os alunos me fez ver que era necessário investir mais tempo e, claro, mais páginas nesta obra. Assim, nasceu a ideia de atualizar e ampliar o meu antigo e querido livro. Evidente que isso se fazia necessário em face das inúmeras mudanças por que passou o Direito Empresarial. Ao longo desses anos, algumas alterações foram feitas na Lei das Sociedades por Ações, a Comissão de Valores Mobiliários promulgou diversas normas para as companhias abertas e o nosso mercado de capitais se fortaleceu imensamente, até que, em 2015, começou novamente a minguar. A jurisprudência evoluiu e a nova lei das concorrências surgiu. Um novo projeto de Código Comercial está em tramitação, mas ainda não foi votado, e entrou em vigor o novo Código de Processo Civil, o que, de forma incidental, afeta o estudo do Direito Empresarial. Ante tantas mudanças, só duas soluções eram possíveis: abandonar o meu antigo livro ou reformulá-lo, trazendo julgados, súmulas, súmulas vinculantes, novos capítulos e seções. Este é o resultado de minhas pesquisas, dúvidas, indagações, discussões com colegas, alunos, amigos e de minha atuação como advogada que milita diariamente no Direito Empresarial. Principalmente, este é o fruto de mais de 20 anos dedicados à docência. Maria Eugênia Finkelstein

Era um sonho antigo do autor reunir em uma única obra duas paixões que ele cultiva há muito tempo, que são: o Futebol e o Marketing. O livro aborda o papel do marketing como ferramenta estratégica para a Indústria do Futebol, que é tratado durante o desenvolvimento dos capítulos como Mercado da Bola, bem como apresenta de que forma se pode utilizar o próprio futebol como ferramenta mercadológica para empresas de diversos segmentos. Estes são alguns dos temas desenvolvidos ao longo desta obra que foi organizada em seis capítulos. O Capítulo 1 apresenta os desafios do marketing no futebol e o potencial de negócios para o mercado da bola. No capítulo seguinte, o foco é a contribuição do futebol para o ambiente de negócios das empresas.